“PAŞA Sığorta” ASC namizədləri Müştəri Məmnuniyyəti Departamentinə Müştəri müraciətlərinin həlli üzrə kiçik mütəxəssis vəzifəsinə müraciət etməklə peşəkar komandanın üzvü olmağa dəvət edir.

VƏZİFƏ VƏ ÖHDƏLİKLƏR

• Sığorta məhsulları ilə bağlı müraciətlərin həlli ilə bağlı müvafiq koordinasiyaya dəstəyin göstərilməsi; yəni həm şifahi, həm yazılı müraciətlərin araşdırılması və müştəriyə cavabın təqdim edilməsi

• Dövlət qurumlarından daxil olan məktublara yazılı cavabların tərtib edilməsi

• Müştəri məmnunluğunu artırmaq üçün proseslərin təkmilləşdirilməsi məqsədilə daima yeniliklərin təklif və tətbiq edilməsi;

• Müştəri Məmnuniyyəti üzrə hesabatların hazırlanması;

• Birbaşa rəhbər tərəfindən təqdim olunan tapşırıqları yerinə yetirilməsi.

BİLİKLƏR

• Ali təhsil: İqtisadiyyat, biznesin idarə edilməsi, sosiologiya ixtisasları üzrə;

• Kompyuter bilikləri: Microsoft Office proqram təminatı paketi üzrə əsas biliklər;
• Dil bilikləri: Azərbaycan və rus dillərini sərbəst bilmək, ingilis dilini orta danışıq səviyyəsində bilmək;
• 1 il iş təcrübəsi arzuolunandır.

BACARIQLAR

• Daimi öz üzərində işləmə, bilik və bacarıqların artırılması, davamlı mütaliə etmə bacarığı;
• Komanda ilə işləmək bacarığı;
• Ünsiyyət qurma, səlis və aydın fikrini izahetmə;
• Analitik düşüncə;
• Problemli situasiyaları həll etmə bacarığı.

*Yalnız ilkin seçim tələblərinə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

“Pasha Insurance” OJSC invites candidates to apply for the position of Junior Specialist  in Customer Request Resolution at the Customer Satisfaction Department and become a member of a professional team. (Temporary)

RESPONSIBILITIES

• Supporting coordination related to resolving inquiries about insurance products, including investigating both verbal and written requests and providing responses to customers;
• Drafting written responses to letters received from government institutions;
• Continuously proposing and implementing innovations to improve processes aimed at increasing customer satisfaction;
• Preparing reports related to customer satisfaction;
• Performing tasks assigned by the direct supervisor.

REQUIREMENTS

• Education: Higher education in Economics, Business Administration, or Sociology;
• Computer Skills: knowledge of Microsoft Office;
• Language Skills: fluent in Azerbaijani and Russian, intermediate spoken English is required;
• Experience: At least 1 year of experience is preferred.

SKILLS

• Continuous self-development and improvement of knowledge and skills, regular reading habits;
• Ability to work in a team;
• Strong communication skills and the ability to express thoughts clearly and fluently;
• Analytical thinking;
• Problem-solving skills in challenging situations.

*Only candidates who meet the initial selection criteria will be contacted.