“PAŞA Sığorta” ASC namizədləri Sığorta iddiaları deparmentində Assistans mərkəzi üzrə assistant vəzifəsinə müraciət etməklə peşəkar komandanın üzvü olmağa dəvət edir.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri zənglərinin cavablandırılması və şirkətə müraciət edən müştərilərə lazımi dəstəyin göstərilməsi ilə keyfiyyətli xidmətin təqdim edilməsi;
• Öz səlahiyyətləri çərçivəsində hadisələr üzrə müraciətlərin ilk zəngdən etibarən ətraflı məlumatlandırmaqla keyfiyyətli həll edilməsi;
• Proqram təminatı ilə bağlı xəta baş verdikdə və problemli müştərilərlə qarşılaşdıqda birbaşa rəhbərinə yazılı məlumat verilməsi;
• Müştərilər tərəfindən sığorta qanunvericiliyi ilə bağlı daxil olan bütün sualların cavablandırılması;
• Proqram təminatında məlumatların müvafiq tələblərə uyğun olaraq dəqiq və tam şəkildə daxil edilməsi;
• Gündəlik fəaliyyətinin şirkətin strategiyasına və korporativ dəyərlərinə uyğun şəkildə aparılması;
• Gündəlik, həftəlik, aylıq, illik performansın dəyərləndirmə və monitorinq prosesi zamanı bildirilən geribildirimi qəbul edərək üzərində işləmək;
• Fəaliyyət zamanı aşkarlanmış boşluqları və şübhəli halları birbaşa rəhbərinə hesabat vermək;
• Şöbənin fəaliyyətinin inkişafı və təkmilləşməsi məqsədi ilə birbaşa rəhbərinə yeni ideya və təkliflər irəli sürmək;
• Birbaşa rəhbərin tapşırığı ilə digər işlərin yerinə yetirilməsi.
  
  

Namizədə tələblər:

• Ali və ya peşə təhsili;

• Müvafiq vəzifədə 1 il təcrübə (sığorta sahəsində iş təcrübəsinə üstünlük verilir);
• Azərbaycan və Rus dilləri sərbəst bilikləri (yazılı və şifahi); İngilis dili biliyinə üstünlük verilir;
• Microsoft Office bilikləri.

Bacarıqlar:

• Ünsiyyətçilik;
• Dəqiqlik;
• Öz fikirlərini təmiz ifadə etmək bacarığı;
• Yaranan şəraitdə tez reaksiya göstərmək bacarığı;
• Komanda ilə işləmək bacarığı;
• Məsuliyyətlilik;
• Analitik düşüncə tərzi;
• Stressə davamlılıq.

*Yalnız ilkin seçim tələblərinə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

(ENG)

Assistant at the Assistance Center

PASHA Insurance OJSC invites candidates to apply for the position of Assistant at the Assistance Center in the Claims Department and become a member of a professional team.

Job Responsibilities:

• Answering customer calls and providing necessary support to ensure high-quality service;
• Handling claims within own authority from the very first call by providing detailed information and ensuring effective resolution;
• Submitting written reports to the direct supervisor in cases of software errors or when encountering problematic customers;
• Responding to all customer inquiries related to insurance legislation;
• Entering data into the software accurately and completely in accordance with requirements;
• Carrying out daily activities in line with the company’s strategy and corporate values;
• Accepting and working on feedback received during daily, weekly, monthly, and annual performance evaluation and monitoring processes;
• Reporting any identified gaps or suspicious cases during activities to the direct supervisor;
• Proposing new ideas and suggestions to the direct supervisor aimed at improving and developing the department’s operations;
• Performing other tasks assigned by the direct supervisor.

Candidate Requirements:

• Higher or vocational education;
• At least 1 year of relevant work experience (experience in the insurance field is an advantage);
• Fluency in Azerbaijani and Russian (written and spoken); English knowledge is an advantage;
• Knowledge of Microsoft Office.

Skills:

• Strong communication skills;
• Accuracy and attention to detail;
• Ability to express thoughts clearly;
• Ability to react quickly to situations;
• Teamwork skills;
• Responsibility;
• Analytical thinking;
• Stress resilience.

*Only shortlisted candidates who meet the initial requirements will be contacted.